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Información previa al proceso contractual

La presente página web cortinasyrieles.com es propiedad de MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L con CIF B60782299 y DIRECCIÓN fiscal en Calle Ausias March, 127 – 08013 – Barcelona.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril 2016 la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar  Rieles, portavisillos, accesorios de rieles y barras decorativas.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección Calle Ausias March, 127 – 08013 – Barcelona o a través del correo electrónico info@cortinasyrieles.com .

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L en el teléfono de atención al cliente 932459359 o mediante el correo electrónico info@cortinasyrieles.com .

Todos los contenidos de la web están en Español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

Garantías

MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al establecimiento de MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@cortinasyrieles.com  o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 932 459 359 o mediante el correo electrónico info@cortinasyrieles.com .

 

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

 

Gastos de entrega y transporte

MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L sólo realiza envíos en Península y Baleares cobrando una cantidad de 7,95€ Euros en el primer caso, 10,95€ Euros en el segundo, en concepto de gastos de envío.

 

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

-          Tarjeta de crédito VISA, 4B o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L.

Al pagar con tarjeta VISA, 4B o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, 4B o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L se compromete a entregar el pedido en un máximo de 48 horas aproximadamente, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de esta por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que el envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, se deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. Es necesario revisar el pedido nada más este sea entregado por la agencia de transporte. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a cortinasyrieles.com a la mayor brevedad.

No tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún bulto, verificar que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Nota: En caso de anomalía en algún producto, no se deberá sacar de su embalaje original.

Si el cliente no se recibe la compra en fecha, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.cortinasyrieles.com. O enviar un correo a info@cortinasyrieles.com a tal efecto. Desde el momento en que se tenga la notificación del cliente MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L realizará las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Revise el contenido del paquete recibido. Compruebe que está todo correcto y que está todo lo que solicitó y que esté en perfecto estado. Cualquier anomalía o problema en su producto, comuníquelo tan pronto haya recibido su pedido y resolveremos el incidente en el menor tiempo posible.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 932459359, dirigiéndose al correo electrónico info@cortinasyrieles.com , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle Ausias March, 127 – 08013 – Barcelona, o bien a través del formulario de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

En referencia a los productos hechos a medida (rieles manuales, a cordón o motorizados y mecanismos para estor o panel japonés) se fabrican exclusivamente para cada cliente estas medidas que se indican en el proceso de compra. Cada producto es único y por este motivo y de acuerdo con la normativa vigente (Artículo 103 de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios) no es posible aceptar ni cambios ni devoluciones para este tipo de productos.

El comprador podrá modificar su producto todas las veces que desee antes de finalizar su compra. Una vez pagada su compra no podrá realizar ninguna modificación de producto. En el caso de desee modificar su pedido después de su compra, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y trataremos de encontrar la mejor solución posible.

 

La devolución

MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L se encargará de recoger el producto.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L, a la dirección Calle Ausias March, 127 – 08013 – Barcelona, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.


Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.


Devolución del producto defectuoso

MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L se hará cargo de los costes de la devolución.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L está situado en Calle Ausias March, 127 – 08013 – Barcelona o a través del correo electrónico info@cortinasyrieles.com .

 

Jurisdicción

Asimismo, MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MONTAJES Y DISEÑOS MARCOS, S.L tiene su domicilio en BARCELONA.